UX 디자인과 관련하여 몇 가지 질문을 하거나 디자인을 사용하는 사람들을 보려면 사용자를 직접 만나야 합니다. 인터뷰는 공식화한 질문을 사용자에게 직접 묻는 것을 의미합니다. 인터뷰의 장점은 추가 질문을 할 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 질문이 혼란스러운지 파악하고 다른 사람에게 할 일을 줄 수 있습니다. 서면으로 답변하기 어려운 개방형 질문을 할 수도 있습니다. 사용자를 관찰하여 비언어적 단서를 얻을 수 있습니다. 게임, 퀴즈, 라이브 뉴스와 같은 기간 한정 체험에 대해서도 알아볼 수 있습니다. 소수의 응시자 중에서 선택할 수도 있습니다. 반면에 면접의 단점은 응시자가 면접을 진행하는 사람의 인정을 받기 위해 자신의 행동과 의견을 조정할 가능성이 있다는 것입니다. 또한 사람들을 당신에게 편리한 장소로 오게 하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그래서 예상보다 적은 인원으로 테스트를 진행하고 있습니다. 또한 인터뷰의 개인적인 특성으로 인해 수치심을 불러일으키는 제품 및 서비스에 대해 질문하는 것은 부적절합니다. 결국, 당신이 내성적이라면 면접보다 더 나쁜 것은 없습니다. 우리는 주로 복잡한 프로세스와 결정이 있는 주관적인 제품을 테스트할 때 인터뷰 방법을 사용합니다. 또한 사용자 행동에 따라 후속 질문을 할 때 인터뷰를 자주 사용합니다. 인터뷰와 함께 설문 조사를 수행하는 옵션도 있습니다. 설문 조사는 사용자가 종이 또는 온라인 형식으로 때로는 비공개로, 때로는 익명으로 응답하도록 고안된 설문지입니다. 설문조사의 장점은 사용자가 비공개 형식으로 참여하여 솔직하게 답변할 수 있다는 것입니다. 모든 사용자에게 똑같은 질문을 하므로 다른 사람이 잘못된 질문을 하여 조사를 망치는 것을 방지할 수 있습니다. 참가자는 수천 명을 모집할 수 있으며 저렴합니다. 반면 설문조사는 추가 질문을 할 수 없다는 단점이 있어 설문지를 작성할 때 주의가 필요하다. 질문을 하는 방식이나 옵션이 나열되는 순서와 같은 것들이 의도치 않게 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 사람들은 성가신 일을 싫어합니다. 설문조사가 길면 완료하지 못할 수 있습니다. 또한 생각한 결과가 나오지 않았다고 해서 설문조사를 재응시할 수 없습니다. 설문 조사는 수집한 응답을 비교하고, 질문 방식을 제어하고, 많은 사람에게 질문하거나, 연령, 성별, 지역 등을 조합하여 질문할 때 유용합니다. 또 다른 연구 방법은 카드 분류라고 합니다. 일부 유형의 질문은 답변하기 어려운 경우가 있으므로 사용자에게 보여달라고 요청하는 것이 좋습니다. 카드 정렬은 사용자에게 테마나 아이디어가 적힌 카드 세트를 제공하고 카드를 적합하다고 생각되는 범주로 정렬하도록 요청하는 것입니다. 카트 분류는 레시피 카드 스택을 사용하여 말 그대로 수행하거나 온라인 도구를 사용하여 시뮬레이션할 수 있습니다. 대규모 사용자 그룹에 걸쳐 카드를 정렬하고 카드 간의 관계를 기록하면 어떤 아이디어나 기능이 사용자와 가장 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 메뉴 및 정보 아키텍처를 설계하는 데 유용할 수 있습니다. 카드 정렬의 장점은 Walmart나 eBay와 같은 대기업의 웹사이트를 디자인할 때 유용할 수 있다는 것입니다. 겉보기에 무작위적이고 분리된 아이디어 더미에서 규칙을 발견하거나 사용자 우선 순위를 식별할 수 있습니다. 반면에 카드 분류의 단점은 준비 과정이 매우 번거로울 수 있다는 것입니다. 또한 답은 솔루션이라기보다 참고서에 가깝습니다. 또한 실험에서 제시된 것보다 더 나은 답을 기대하기 어렵다. 유용하든 그렇지 않든 사용자는 시험 관리자가 제공한 카드를 사용해서만 결과를 생성할 수 있습니다. 작업 중인 웹 사이트나 응용 프로그램이 이메일이거나 덜 전통적인 것이라면 카드 정렬은 좋은 생각이 아닙니다. 새로운 것을 창조하는 것이 아니라 기대치를 높이는 것이기 때문입니다.